Ombytning & Returnering

Som forbruger har du normalt 14 dages fortrydelsesret vi har dog valgt hos AV-Cables.dk at udvide fotrydelsesretten til 60 dage, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 60 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@av-cables.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, ved og klikke på dette link: Standardfortrydelsesformular

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Disse regler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gælder ikke varer solgt til virksomheder.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for meget store varer.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 2000 kr.

Vi anbefaler at du sender varen retur som pakke med trackingnummer med Postnord. Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gælder ikke varer solgt til virksomheder.

Bemærk: Vi har en behandlingstid på 10-14 hverdage fra vi modtager din returpakke på vores lager til, at den er færdigbehandlet hos os.

Reklamationsret:
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Send gerne et billede til os. Skriv til info@av-cables.dk.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Fejlfri vare
Ved indsendelse af varer hvor fejlen ikke kan konstateres af Av-cables ApS eller vores samarbejdspartnere kan der blive pålagt et gebyr på minimum Kr. 499,-

Uberettiget reklamation
Din reklamation vil være uberettiget hvis varen har lidt overlast i form af fysisk skade, væske skade, eller ved anden håndtering end producentens forskrifter.
Såfremt varen har lidt overlast og den sendes ind til en af vores samarbejdspartnere kan du blive pålagt et gebyr på minimum Kr. 499,-

Apple airpods
Sendes Apple airpods ind til reklamation ved Av-cables ApS eller vores samarbejdspartnere og de ikke fejler noget vil du blive pålagt et håndteringsgebyr + forsendelse på Kr. 407,-

Uafhentede pakker
Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop eller nægter modtagelse og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Uafhentede pakker tager vi gebyr på -39 kr.

Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis

a) leveringen af det digitale indhold ikke sker mod betaling eller

b) udførelsen er påbegyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister sin fortrydelsesret, når vi har givet en bekræftelse på varigt medium.

Varens stand, når du sender den retur

Udvidet fortrydelsesret fra dag 15 – 60.

Fra dag 15-60 har du fuld fortrydelsesret. Du har 60 dages fuld returret ved fremvisning af kvittering, såfremt varen returneres i original emballage og i samme stand som ved købet.

Returretten gælder IKKE, ved brudt plombering af: Mobiltelefoner, Tablets, Apple Headset, In-ear hovedtelefoner, hygiejneprodukter, tandplejeprodukter samt hud-og kropsplejeprodukter.

Fortrydelse fra dag 1 - 14

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet taget i brug udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 60 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Hvis dette ikke er muligt, kan behandlingstiden på betaling via bankkonto tage op til 2 uger. Behandlingstiden kan være længere under ferieperioder.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Av-Cables.dk ApS
Industrivænget 14
8783 Hornsyld

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. Efterkrav.